المطيري إيمان, و غريب ماجدة. "استخلاص المعرفة من تجارب العملاء : مراجعة لأدب الموضوع والاتجاهات البحثية". مجلة (اعلم), no. 34 (مارس 9, 2024). تاريخ الوصول يناير 21, 2026. https://journal.arab-afli.org.ineli-mena.net/index.php/afli/article/view/75.