المطيري إيمان, and غريب ماجدة. “استخلاص المعرفة من تجارب العملاء : مراجعة لأدب الموضوع والاتجاهات البحثية”. The “Ialam” journal , no. 34 (March 9, 2024). Accessed November 5, 2026. https://journal.arab-afli.org.ineli-mena.net/index.php/afli/article/view/75.