المطيري إ, غريب م. أساليب وأدوات استخلاص المعرفة من تجارب العملاء: دراسة نظرية. اعلم [انترنت]. 24 يوليو، 2024 [وثق 21 يناير، 2026];(36):133-60. موجود في: https://journal.arab-afli.org.ineli-mena.net/index.php/afli/article/view/115